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CARTA DE SERVIÇOS

OUVIDORIA – ITOBI

GESTÃO 2025

PREFEITO – JOAQUIM CÃNDIDO FILHO

RESPONSÁVEL PELA OUVIDORIA – CARLOS ELIAS L. DE OLIVEIRA

A OUVIDORIA DA PREFEITURA MUNICIPAL DE ITOBI

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itobi é composta por Ouvidor, designado pelo prefeito do município, e conta com a seguinte estrutura:

I  - Gabinete do Responsável pela Ouvidoria e
II    - Seção de Serviço de Informações ao Cidadão (SIC).

 
A Ouvidoria do município de Itobi é o instrumento de comunicação e participação do cidadão no aperfeiçoamento dos serviços prestados por esta administração à sociedade, assegurando a todo o interessado o direito de apresentar manifestações, englobando solicitações, informações, reclamações e sugestões, apontar disfunções ou, ainda, arrazoar e sugerir modificações no que concerne aos serviços públicos prestados administração municipal.

 
          SERVIÇO DE INFORMAÇÃO AO CIDADÃO – SIC

O Serviço de Informação ao Cidadão é a seção responsável por atender e orientar o público quanto aos procedimentos e formas de acesso a informações, recebendo requerimentos de acesso a informações e aplicando, no que couber, os procedimentos previstos na Lei Federal nº 12.527, de 18 de dezembro de 2011.

A Carta de Serviços da Ouvidoria do Município de Itobi/SP, tem como objetivo informar aos cidadãos os serviços prestados pela Ouvidoria, bem como a forma de acessar esses serviços e nossos padrões de atendimento.

A Ouvidoria possui os seguintes meios de contato para recebimento de manifestações:

I  - Presencialmente, na Sede Prefeitura Municipal de Itobi, à rua Sete de setembro, centro, 932
II Por intermédio das caixas de coleta, instaladas nos prédios em todas as Unidades da Administração;
III - Página eletrônica da ouvidoria: https://www.itobi.sp.gov.br/portal/ouvidoria
IV  – Telefone (19)3647-6000, ramal 6002.

 Horário de funcionamento - Segunda a Sexta, das 7:00h às 11:00h e das 12:00h às 16h.

          Relatório Anual

 A Ouvidoria apresenta ao Controle Interno Relatórios Anuais de suas atividades desenvolvidas.
Os Relatórios Anuais estatísticos detalham dados quantitativos dos atendimentos realizados, tais como demandas recebidas, tipos de manifestações protocoladas, pedidos de acesso, prazos médios de atendimentos, dentre outras atividades realizadas ou relacionadas à Ouvidoria.